下周，使用有線電視服務(wù)供應(yīng)商Comcast公司X1平臺(tái)的用戶將可以像觀看其他有線電視頻道一樣觀看在線影片租賃提供商N(yùn)etflix的視頻。 今年夏天，兩家公司就發(fā)表過(guò)聯(lián)合聲明，現(xiàn)在，這項(xiàng)合作終于要開(kāi)始了。有線電視觀眾將能夠通過(guò)有線電視就能直接看到《女子監(jiān)獄》這樣的電視劇。在Comcast公司的2240萬(wàn)電視用戶中，約有半數(shù)人使用了X1平臺(tái)，他們將能享受這項(xiàng)合作帶來(lái)的福利。
對(duì)于不久前還勢(shì)不兩立的兩個(gè)公司而言，這項(xiàng)合作也許看起來(lái)有點(diǎn)令人驚訝。但外部環(huán)境驅(qū)使Comcast和Netflix走向合作。 近來(lái)，投資者們要求Netflix證明它在視頻節(jié)目成本日益提高的情況下能吸引并留住用戶，該公司因此承受很大壓力。今年7月，分析師們紛紛降低Netflix的股票評(píng)級(jí)，因?yàn)樵摴舅男掠脩魯?shù)量比原定目標(biāo)少了30%。盡管該公司視頻服務(wù)在海外擴(kuò)張得很快，但這種擴(kuò)張的速度也已經(jīng)放緩，并且在打入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)遇到困難。 Cowen and Company投資經(jīng)紀(jì)公司的行業(yè)分析家John Blackledge稱，與Comcast成為合作伙伴能幫助Netflix多簽下500萬(wàn)美國(guó)用戶。盡管大多數(shù)Comcast公司X1用戶已經(jīng)是Netflix的客戶，但為數(shù)不多的增量卻可以幫助Netflix達(dá)到其目標(biāo)底線。但此舉對(duì)于Netflix的最大好處在于，能夠幫助其留住現(xiàn)有用戶，分析家稱。通過(guò)促進(jìn)用戶與視頻節(jié)目深度互動(dòng)，Netflix試圖阻止客戶因?yàn)槠浞⻊?wù)價(jià)格提高而流失。 BTIG公司的媒體分析師Rich Greenfield說(shuō)，“這更多的是提高現(xiàn)有客戶的使用率�！� 在上個(gè)月的一次投資者會(huì)議上，Netflix總裁Reed Hastings說(shuō)，與Comcast的合作將使客戶更方便使用Netflix�！斑@樣會(huì)建立更好的口碑。”他說(shuō)。 Netflix不是唯一遭遇客戶流失的互聯(lián)網(wǎng)視頻服務(wù)提供商；根據(jù)今年4月的一次調(diào)查，該公司的客戶離網(wǎng)率是同行中最低的。但對(duì)于Netflix這樣令人期望甚高的公司，其留住客戶的能力不但反映了本公司的狀況，也是整個(gè)在線視頻行業(yè)是否健康、是否受市場(chǎng)認(rèn)可的一個(gè)標(biāo)志。
與此相對(duì)，Comcast需要做反向計(jì)算：無(wú)論其定位如何，越來(lái)越受追捧的在線視頻行業(yè)有可能威脅到傳統(tǒng)的電視節(jié)目產(chǎn)業(yè)。由于《毒梟》、《紙牌屋》這樣的熱播電視劇只在Netflix上放映，Comcast的客戶忠誠(chéng)度正因?yàn)樵诰�視頻而下降。如果人們因?yàn)镹etflix的節(jié)目而無(wú)法自拔，Comcast有什么辦法阻止客戶解約？ 將Netflix直接植入Comcast，后者就能把客戶留住。例如，用戶只要用Comcast提供的聲控遙控器，說(shuō)一聲“Netflix”，就能切換到Netflix頻道。而且他們?cè)诳碞etflix節(jié)目的時(shí)候，隨時(shí)也能切換到傳統(tǒng)電視節(jié)目。 Comcast有線電視公司總裁Neil Smit說(shuō)：“我們天才的工程師和設(shè)計(jì)者們一起創(chuàng)造了流暢的、人性化的觀看體驗(yàn)�！�
為什么Netflix和Comcast比以往更加相互依賴？ | 責(zé)任編輯：蟲(chóng)子 |