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王康友（中國科普研究所所長） 鐘 琦（中國科普研究所研究員） 王黎明（中國科普研究所助理研究員）
隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，越來越多的標準社會功能和相應(yīng)制度，例如商業(yè)、教育和傳播，以信息化的方式被廣泛和深入地拓展、復(fù)制或重新定義。信息傳播技術(shù)（ICTs）創(chuàng)造了豐富的信息形態(tài)和傳播途徑，信息消費日趨多元而個性化。社交媒體和自媒體重塑了社會傳播的結(jié)構(gòu)，內(nèi)容源的數(shù)量激增，媒介被高度細分，大量信息以去中心化的方式傳播。新的技術(shù)和媒介建構(gòu)了區(qū)別于傳統(tǒng)社會的關(guān)系和行為，極大拓展了科普人群的活動空間。在這個新型空間里，傳統(tǒng)科普經(jīng)常使用的一些概念及其運作，例如載體、資源和渠道，變得有些模糊、抽象而難以適用。新形勢下的科普服務(wù)迫切需要深刻的轉(zhuǎn)型，一方面需要應(yīng)用新的技術(shù)和媒介來提升科普服務(wù)水平，另一方面需要建立連接科普服務(wù)與社會信息化機能的技術(shù)拼圖，以實現(xiàn)科普事業(yè)與這個新型空間的協(xié)同發(fā)展。這不僅意味著將技術(shù)應(yīng)用于現(xiàn)有的科普產(chǎn)品和服務(wù)，或利用技術(shù)來創(chuàng)造新的科普服務(wù)形態(tài)，還意味著通過科普服務(wù)提供信息化相關(guān)的技術(shù)、知識、內(nèi)容和平臺方面的支撐，令科普信息化成為驅(qū)動社會信息化發(fā)展的動因之一。 1 科普信息化的時代語境 科普信息化不是一個突然發(fā)生的事物，它與社會的信息化同根同源。在信息化社會[1]中，人成為信息的一部分，形成了以信息為中心的各種關(guān)系和結(jié)構(gòu)。信息的數(shù)量激增，信息類型更加多元，信息傳播更為便捷。在信息的另一端，由于媒介的豐富，信息消費行為變得碎片化，傳播規(guī)則更為復(fù)雜。人們有了隨意接觸更多信息的機會，又因為過多的選擇而在信息消費上愈加“吝嗇”。對于科普服務(wù)而言，信息化意味著海量的信息、多樣的途徑、復(fù)雜的行為和挑剔的用戶。因此，在“普什么”和“怎么普”的問題上，社會的信息化向科普服務(wù)提出了意味深遠的挑戰(zhàn)，構(gòu)建了科普信息化必須要面對的時代語境。 1.1 新媒體平臺拓展了網(wǎng)民活動空間 隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，大量網(wǎng)民活躍在各類門戶、論壇等傳統(tǒng)網(wǎng)站以及QQ、博客、微博、微信等社交平臺上，因為不同的興趣和偏好聚集起來，產(chǎn)生了風(fēng)格各異的 社會行為，并逐漸發(fā)展為不同類型的社群。互聯(lián)網(wǎng)人群在新媒體平臺上的社群化代表了信息傳播技術(shù)引導(dǎo)下的社會轉(zhuǎn)型，喻示了媒體制度、社會結(jié)構(gòu)和個體行為的轉(zhuǎn)變，進而深刻改變了信息生產(chǎn)和傳播的基本模式。網(wǎng)民的社群化[2]與互聯(lián)網(wǎng)社交平臺的發(fā)展緊密相關(guān)。根據(jù)每個階段的重要媒體類型以及網(wǎng)民的聚集行為，網(wǎng)民社群化大致經(jīng)歷了門戶、博客、社交媒體和自媒體四個階段。 1）門戶時期。網(wǎng)民社群化的第一個階段開始于門戶時期，這個時期的互聯(lián)網(wǎng)信息主要由門戶網(wǎng)站和論壇提供，每個網(wǎng)站提供面向所有用戶的信息，擁有自己的用戶群，但并未對用戶進行細分。這個時期的網(wǎng)民主要由大量匿名沖浪者組成，網(wǎng)民的聚集是松散而陌生的，聚集的動因主要是對特定網(wǎng)站及其內(nèi)容的偏好，社會行為也并不復(fù)雜，主要表現(xiàn)為對同一類信息的關(guān)注。 2）博客時期。網(wǎng)民社群化的第二個階段開始于博客時期，這個時期的互聯(lián)網(wǎng)增加了博客這種強調(diào)私人創(chuàng)作的媒體。博客推行用戶注冊和內(nèi)容轉(zhuǎn)載制度，鼓勵個人發(fā)表原創(chuàng)內(nèi)容，并通過原創(chuàng)內(nèi)容傳播來增加作者（博主）名氣。在博客平臺上，反映個體興趣和情感的內(nèi)容大量涌現(xiàn)，為沖浪行為注入了更多的個性化元素，逐漸在博主與關(guān)注者之間建立情感聯(lián)系，催生出區(qū)別于匿名沖浪的陌生人社交行為，例如評論、轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注，并衍生出“作者—讀者”關(guān)系，這種社會關(guān)系后來被微博這類社交媒體進一步確立為“名人—粉絲”關(guān)系[3]。在博客平臺上，除了信息之外，原創(chuàng)者本人也成為吸引人群聚集的重要因素，這是日后自媒體崛起的重要文化動因。 3）社交媒體時期。網(wǎng)民社群化的第三個階段開始于社交媒體時期。這一時期的代表性媒體是微博和微信。微博作為博客制度的延續(xù)，降低了普通用戶的創(chuàng)作門檻（140字），同時鼓勵私人互動和名人文化。博客時期的新型社交得以保留，并且被算法規(guī)則量化的發(fā)文數(shù)、粉絲數(shù)、排行榜等用戶指標制度所激勵。相對于博客，微博上的私人互動更為頻繁，社交身份更加真實，情感聯(lián)系愈加緊密。自2009年微博推行實名制以來，微博的活躍用戶群體逐漸脫離了陌生人社交的狀態(tài)，朝著熟人社會演進。稍后期的微信平臺回避了微博的名人文化策略，更強調(diào)即時互動和熟人社交（朋友圈）。社交媒體的出現(xiàn)提升了人際傳播在互聯(lián)網(wǎng)傳播中的地位，加速了互聯(lián)網(wǎng)傳播的去中心化趨勢。以微博和微信為代表的社交傳播消解了信息源頭的絕對權(quán)威，讓普通網(wǎng)民成為直接影響信息傳播的一股重要勢力。 4）自媒體時期。網(wǎng)民社群化的第四個階段開始于自媒體時期。自媒體的前身在博客時期就已出現(xiàn)，在個人博客上撰寫和發(fā)布內(nèi)容的作者就是第一代自媒體。另外，奇點、優(yōu)酷等內(nèi)容平臺很早就開始鼓勵用戶原創(chuàng)內(nèi)容（UGC）。然而自媒體時期的真正到來是在社交媒體出現(xiàn)之后。通過被廣泛推行的賬號訂閱制度，自媒體以合作賬號的方式進入社交媒體平臺，成為平臺內(nèi)容生產(chǎn)的主要推手，其自身的運營和管理也變得更為正式和制度化。相對于較早的社交媒體，自媒體將網(wǎng)民的注意力從私人社交拉回對內(nèi)容和原創(chuàng)者的關(guān)注，強調(diào)以內(nèi)容連接用戶群，更加重視通過內(nèi)容運營來塑造和維護整個社群的共同志趣和文化。自媒體形態(tài)也突破了傳統(tǒng)的圖文方式，轉(zhuǎn)向更加豐富多元的富媒體形式，出現(xiàn)了依附于社交媒體以及各類移動平臺的自媒體頻道或播客。通過跨平臺的內(nèi)容運營，這些自媒體擺脫了對單一平臺的依賴，其傳播影響力超越了特定媒介，形成了以社群文化為中心、跨平臺、跨媒介的內(nèi)容社區(qū)。社交平臺上蓬勃發(fā)展的自媒體再次改變了信息傳播的結(jié)構(gòu)，在社交傳播的源頭添加了鮮明的社群文化烙印。 1.2 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展推動傳播語境轉(zhuǎn)變 信息過載已成為當(dāng)代傳播語境的重要特征。根據(jù)香農(nóng)的信息論[4]，“信息的本質(zhì)是不確定性的減少或消除。”然而在信息爆炸的時代，社會信息超出了個人能夠有效接收、處理和利用的極限，由此產(chǎn)生了新的傳播問題。從傳播學(xué)的角度來看，信息過載源自社會傳播的結(jié)構(gòu)調(diào)整。當(dāng)代傳播的結(jié)構(gòu)調(diào)整可歸結(jié)為3 個方面：一是媒介被高度細分，信息對媒介類型更加敏感；二是信息源激增，大量信息以去中心化的方式傳播；三是受眾行為碎片化，大眾傳播效力降低。這些變化重新定義了信息源與受眾的關(guān)系，增加了受眾的認知負擔(dān)，弱化了傳播的控制功能。 從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來看，媒體傳播制度的最新變革正在適應(yīng)和改善信息過載的負面影響。許多媒體（包括大眾媒體和新媒體）開始綜合使用電視、廣播、報紙、網(wǎng)站、社交媒體等多種媒介來制作和傳播同質(zhì)且具差異化風(fēng)格的內(nèi)容，發(fā)展出協(xié)同各類細分媒介的全媒體傳播模式。云平臺將數(shù)量眾多的自媒體納入統(tǒng)一的內(nèi)容平臺，集成海量多元化信息，同時提供信息聚合、搜索和定制服務(wù)。與此同時，網(wǎng)民社群向更為制度化的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)轉(zhuǎn)型。后者普遍推行符合互聯(lián)網(wǎng)精神的用戶評議制度，以此來決定內(nèi)容優(yōu)劣和鼓勵原創(chuàng)。用戶評議形成了特有的審美和表達風(fēng)格，使內(nèi)容傳播的組織性增強，傳播結(jié)構(gòu)和用戶行為更加穩(wěn)定，并有助于確立社區(qū)的文化標簽。![]() 表1選擇微博和微信這兩種代表性的傳播平臺來說明以上傳播語境轉(zhuǎn)變的具體過程。從中可以看到，由信息傳播技術(shù)建構(gòu)的社會系統(tǒng)（在本例中為社交媒體）通過對個體的信息表達和傳播能力的賦能，重塑了社群結(jié)構(gòu)和互動方式，從而改變了人與人的關(guān)系和個體行為模式。 2 科普信息化的技術(shù)解讀 互聯(lián)網(wǎng)時代的科學(xué)普及要面對一個由信息傳播技術(shù)建構(gòu)的活動空間�？破招畔⒒幕灸繕耸菍⒖破辗⻊�(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸至這個新的空間，將科學(xué)傳播的觸手連接到這個空間里業(yè)已成型的各種媒介、行為和關(guān)系。這要求對科普服務(wù)機能進行信息化層面的調(diào)整。從信息化技術(shù)與科普服務(wù)機能的連接關(guān)系來看，科普信息化主要發(fā)生于科普服務(wù)的3 個層面：一是載體形態(tài)的信息化，反映了內(nèi)容的高密度、多感官和沉浸式發(fā)展趨勢；二是需求場景的信息化，反映了傳播的泛在、主動和適需的發(fā)展趨勢；三是參與機制的信息化，反映了交流的互動、共享和差異化的發(fā)展趨勢。這些科普信息化的轉(zhuǎn)變過程可以通過3種技術(shù)進路來實現(xiàn)。 2.1 科普信息化的3 種技術(shù)進路 1）科普信息化進路之一：從載體形態(tài)轉(zhuǎn)向認知媒介�？破蛰d體是指攜帶科普信息的媒介和物質(zhì)基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的科普載體包括圖書、掛圖、展品或其他形態(tài)。隨著信息傳播技術(shù)發(fā)展，逐漸出現(xiàn)了數(shù)字化的圖文、影音、動漫、游戲和數(shù)字展品等更為豐富的內(nèi)容。與傳統(tǒng)科普載體相比，新型載體具備容納高密度信息的能力，在信息閱讀方式上突破了單一感官，強調(diào)視覺、聽覺、觸覺等多種感官的使用，通過跨媒體敘事、情境渲染和交互體驗，設(shè)計有助于沉浸式體驗和參與的環(huán)境。其中，數(shù)字化技術(shù)用于制作高密度和便于傳播的內(nèi)容，可視化技術(shù)用于提供多感官的綜合體驗，虛擬化技術(shù)則用于創(chuàng)造身臨其境和更加專注的信息接收環(huán)境。為了便于專注和快速理解，多感官和沉浸式內(nèi)容大量涌現(xiàn)，人們偏好那些表達簡明而集成度高的信息，習(xí)慣通過多種媒介來形成理解和認知，并且依賴更多的環(huán)境信息對正在發(fā)生的事物進行解讀。 2）科普信息化進路之二：從需求場景轉(zhuǎn)向行為模式�？破招枨髨鼍笆侵缚破辗⻊�(wù)發(fā)生的場合和情境，例如時間、地點、途徑、條件、動因等，這里科普服務(wù)泛指對攜帶科普信息的各類載體的使用和體驗。從信息本身的特點來看，科普需求場景的信息化主要表現(xiàn)為信息服務(wù)更為泛在、主動和適需�；ヂ�(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和智能終端技術(shù)的普及使圍繞信息的服務(wù)和消費無處不在，移動化和跨媒介技術(shù)促使信息服務(wù)方式從“人找信息”向“信息找人”轉(zhuǎn)變。作為對信息過載的適應(yīng)和優(yōu)化，推薦和優(yōu)先展示那些適合用戶需求、更有可能被接受的內(nèi)容成為爭奪用戶的不二法門，其中基于大量數(shù)據(jù)的云計算、數(shù)據(jù)挖掘等智能化技術(shù)在內(nèi)容推薦中起到了關(guān)鍵作用。 3）科普信息化進路之三：從參與機制轉(zhuǎn)向關(guān)系網(wǎng)絡(luò)�？破諈⑴c機制是指科普受眾在特定場景下使用科普服務(wù)時，與其閱讀、瀏覽、傳播、交流和其他互動行為有關(guān)的制度、規(guī)則或途徑。參與機制不僅限制和影響了用戶行為方式，并且經(jīng)常暗示出對于特定信息的認知態(tài)度和參與行為的背后動因。例如，轉(zhuǎn)發(fā)是一種社交傳播的常設(shè)規(guī)則，在微博或微信朋友圈中，轉(zhuǎn)發(fā)一般意味著轉(zhuǎn)發(fā)者對轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容的認可或推薦，表明轉(zhuǎn)發(fā)者希望該信息可以被更多人關(guān)注、閱讀、認可、轉(zhuǎn)發(fā)和討論。在參與機制方面，社交媒體和自媒體令信息共享和用戶分享行為變得便捷高效，同時轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊、打賞等復(fù)雜社交規(guī)則鼓勵了用戶的參與熱情，對共同信息的關(guān)注在用戶間建立起了更加緊密的私人互動關(guān)系。隨著自媒體發(fā)展和用戶內(nèi)容的增加，內(nèi)容分類和挖掘等標簽化技術(shù)的應(yīng)用逐漸常態(tài)化，大量的訂閱、關(guān)注等社交行為越來越收斂于分類和差異化的內(nèi)容。 2.2 信息化機能的技術(shù)建構(gòu) 從信息、技術(shù)、文化和社會層面解讀，發(fā)生于載體、場景、參與層面的3種信息化趨勢中蘊含了一系列彼此關(guān)聯(lián)和持續(xù)演化的特征（表2），正是這些特征集中勾勒了科普信息化的時代語境。一方面，信息和技術(shù)層面的信息化引發(fā)了內(nèi)容和媒介轉(zhuǎn)變，為科普供給側(cè)服務(wù)提供了難得的機會。另一方面，文化和社會層面的信息化引發(fā)了需求和行為轉(zhuǎn)變，為科普需求側(cè)管理帶來了全新的挑戰(zhàn)。 應(yīng)用于科普信息化的信息傳播技術(shù)可分為3類。第一類是改善信息生產(chǎn)、存儲和流通的數(shù)字化、多媒體和虛擬化技術(shù)，將科普的載體形態(tài)轉(zhuǎn)化為易用的媒介類型，使科普信息有效觸及用戶。第二類是改善信息可讀性和交互性的移動化、跨媒介和智能化技術(shù)，將科普的需求場景還原為具體的行為模式，使科普信息有效匹配用戶需求。第三類是更好地連接人與信息的網(wǎng)絡(luò)化、動態(tài)網(wǎng)頁和標簽化技術(shù)，將科普的參與機制融入用戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，使科普信息有效附著于用戶習(xí)慣。 借助信息傳播技術(shù)，作用于感官的媒介——數(shù)據(jù)、動畫、聲音、圖文、屏幕、窗口、界面、顏色、圖標、穿戴、按鈕——消解了面向固定渠道的載體形態(tài)，社交化的行為——問答、轉(zhuǎn)發(fā)、分享、評論、彈幕、點贊、打賞——取代了條件預(yù)設(shè)的需求場景，而規(guī)則化的參與機制——任務(wù)、訂閱、關(guān)注、人氣、等級、積分、排序、特權(quán)——進一步內(nèi)化為社交傳播和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的一部分。對于科普信息化而言，通過圖1中所示的3種技術(shù)進路來建構(gòu)通往用戶心頭、眼前、身邊和指尖的“行動伴侶”，是科普服務(wù)落地的關(guān)鍵。 3 從監(jiān)測到管理：用數(shù)據(jù)決策 信息過載對互聯(lián)網(wǎng)時代的內(nèi)容傳播造成了沖擊，科普信息化也要面對同樣的問題。作為碎片化傳播的重要“技術(shù)遺產(chǎn)”，用戶數(shù)據(jù)是一類寶貴的資源。在科普服務(wù)中，應(yīng)該充分利用技術(shù)留下的暗示，將用戶數(shù)據(jù)視為重要的管理憑據(jù)，借助科普行為數(shù)據(jù)來分析和重現(xiàn)新型科普受眾的人群結(jié)構(gòu)、興趣偏好和行為習(xí)慣，為面向細分受眾的個性化服務(wù)和內(nèi)容推薦提供決策依據(jù)。這里面包括兩個重要的應(yīng)用方向：一是以用戶識別和需求挖掘為目標的科普行為監(jiān)測；二是以連接服務(wù)與用戶為目標的數(shù)據(jù)化管理和運營。![]() 3.1 對科普行為和用戶需求的細致分析 科普行為監(jiān)測的目標是圍繞科普相關(guān)內(nèi)容的創(chuàng)作、瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)、評論等行為，開展基于大量用戶數(shù)據(jù)的監(jiān)測和分析，揭示信息化語境下的科普人群的身份屬性、內(nèi)容偏好和傳播習(xí)慣。這些由用戶數(shù)據(jù)反映的行為特征具有2方面的意義。首先，這些特征描述了用戶的行為檔案，可用來定位內(nèi)容服務(wù)的機能缺失，為傳播策略優(yōu)化提供清晰的目標。例如，了解用戶的平臺分布、終端選擇、話題偏好、表達風(fēng)格等。其次，這些特征延伸出一整套管理指標，可用來動態(tài)地標記和展示內(nèi)容與用戶的連接以及在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的傳播情況。例如，標記用戶的興趣、群組、終端以及內(nèi)容主題、形態(tài)、風(fēng)格，進行信息聚類、提供檢索服務(wù)等。對科普用戶需求的細致分析有助于深入理解科普用戶的興趣偏好和媒介使用習(xí)慣，了解其身份特征和社群化特點，挖掘特定人群的科普行為規(guī)律，從而為更為集約、適需、高效的科普信息化服務(wù)奠定數(shù)據(jù)實證基礎(chǔ)。這類監(jiān)測需要積累大量用戶數(shù)據(jù)，綜合運用各類數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，其中的標簽和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用尤為關(guān)鍵。![]() 搜索引擎是科普信息的重要入口，在許多情況下也是科普行為的起點。根據(jù)科普搜索行為來評估和推斷其搜索目的，解析搜索行為背后的認知需求，可以為集約高效的科普內(nèi)容生產(chǎn)和傳播提供有益的參考。筆者基于中國科協(xié)與百度公司共建的“數(shù)說科普”專業(yè)指數(shù)平臺,參照《2015年中國網(wǎng)民科普需求搜索行為報告》[5]，對報告涉及的8類科普主題進行了分析，結(jié)果表明，網(wǎng)民的科普搜索行為呈現(xiàn)出差異化的認知層次。整體而言，與“是什么”——事實、概念、特征有關(guān)的認知需求反映了科普搜索行為的大部分動因（63.4%），與“怎么做”——原則、方法、程序有關(guān)的認知需求占比較低（26.2%），與“為什么”——原理、原因、機制有關(guān)的認知需求誘發(fā)的搜索最少（11.3%）。這些數(shù)據(jù)表明，在科普內(nèi)容的組織、策劃、編寫和制作過程中，除了考慮如何選題之外，還應(yīng)該對選題背后的科普需求進行更為細致的分析。例如，在“霧霾”的話題上，“是什么”指向霧霾的成分和結(jié)構(gòu)，屬于大氣科學(xué)的范疇，關(guān)聯(lián)到生活和健康議題；而“為什么”指向霧霾的成因和污染源解析等問題，屬于環(huán)境科學(xué)的范疇，關(guān)聯(lián)到環(huán)境治理和相關(guān)政策議題。 3.2 內(nèi)容服務(wù)與用戶管理中的數(shù)據(jù)化決策 科普服務(wù)的根本目的在于通過科學(xué)傳播對公眾施加影響。從管理運營的角度說，科普信息化的目標應(yīng)定位于利用信息傳播技術(shù)來建構(gòu)更好的服務(wù)機能，包括制作易用的媒介，熟悉用戶的行為，以及將科普內(nèi)容滲入用戶網(wǎng)絡(luò)。這些機能的實現(xiàn)最終指向科普內(nèi)容與用戶的緊密連接。科普用戶的行為數(shù)據(jù)中保留了這樣的連接證據(jù)，能夠為面向用戶體驗的科普信息化服務(wù)提供更多的線索，用來識別和激勵其中的活躍用戶，通過關(guān)系網(wǎng)絡(luò)將眾多活躍用戶聯(lián)結(jié)起來，圍繞這些用戶開展更具組織性和更加深入的內(nèi)容傳播。 用戶與內(nèi)容的連接起始于用戶對內(nèi)容的潛在興趣或偏好，這些信息隱藏在用戶的行為數(shù)據(jù)中，通常是與用戶ID（賬號）相關(guān)的一些內(nèi)容訪問記錄。利用預(yù)設(shè)的行為定義（這些定義需要相應(yīng)的服務(wù)機能實現(xiàn)，例如瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)、訂閱等），這些數(shù)據(jù)可以用來分析并標記用戶與內(nèi)容的連接關(guān)系，從而揭示出用戶的興趣或偏好，進而實現(xiàn)個性化的內(nèi)容推薦。內(nèi)容推薦的目的是連接用戶的興趣和內(nèi)容。在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)中，存在3種流行的內(nèi)容推薦機制[6]。第一種是基于用戶感興趣（頻繁訪問）的內(nèi)容，為其推薦與之相似的內(nèi)容，需要用到特定的內(nèi)容相似度算法；第二種是針對可能與已知用戶有相似興趣（角色或行為相似）的潛在用戶，為其推薦已知用戶感興趣的內(nèi)容，需要用到特定的用戶相似度算法；第三種是通過一些特征來連接用戶與內(nèi)容，尋找這些特征的交集，將相關(guān)內(nèi)容推薦給用戶。這里的特征可以由用戶行為監(jiān)測所使用的內(nèi)容和用戶標簽來表征，但不限于科普類標簽，也可以包括其他屬性，例如作者、人物、事件、題材、活動等。更一般地說，這些特征需要通過更復(fù)雜的語義分析技術(shù)獲得。 從互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)的發(fā)展趨勢來看，建立在全媒體云平臺上的內(nèi)容——用戶社區(qū)是可持續(xù)運營的核心目標。這樣的服務(wù)形態(tài)有利于提升內(nèi)容源的傳播控制能力，激勵優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)，對碎片化行為進行有序引導(dǎo)，將用戶個體的科普行為轉(zhuǎn)化為有組織的科學(xué)傳播行動，利用社區(qū)內(nèi)的用戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建立具有共同志趣和文化的科普陣地。建立這樣的內(nèi)容—用戶社區(qū)需要一些必要的服務(wù)機能，以實現(xiàn)內(nèi)容云服務(wù)的個性化、跨平臺和社區(qū)特性。這些機能需要相應(yīng)的信息傳播技術(shù)來建構(gòu)，并且要在日常運營中以制度化的方式來維護和完善，例如數(shù)據(jù)庫、用戶檔案、標簽、首頁推薦、個性化推薦、動態(tài)網(wǎng)頁、自然用戶界面、應(yīng)用程序接口，等等。這些技術(shù)和服務(wù)目前已在內(nèi)容服務(wù)中廣泛應(yīng)用。 4 結(jié)語 科普信息化起源于社會的信息化，具體表現(xiàn)為科普服務(wù)與各種信息化的內(nèi)容、平臺和受眾之間的連接和互動，其本質(zhì)是科學(xué)普及和傳播被信息傳播技術(shù)全面媒介化的過程。社會的信息化構(gòu)成了新形勢下科普服務(wù)的全局語境，其中由互聯(lián)網(wǎng)和新媒體平臺構(gòu)建的社會關(guān)系和傳播規(guī)則對科普服務(wù)轉(zhuǎn)型施加了深遠影響，信息傳播技術(shù)則通過各類信息化機能的建構(gòu)為科普服務(wù)轉(zhuǎn)型提供必要的支持。隨著社會信息化的逐漸深入，科普受眾的聚集和行為方式逐漸偏離傳統(tǒng)社會的固有慣性，形成以信息為中心的互動和決策傾向。在此背景下審視，傳統(tǒng)科普服務(wù)面臨著信息化機能缺失和陣地缺失兩大挑戰(zhàn)，迫切需要通過信息化的技術(shù)手段來調(diào)整和改善當(dāng)前科普服務(wù)的吸引力、影響力和號召力不足等問題。 在信息化機能調(diào)整方面，新型科普服務(wù)必須容納信息化的媒介、行為和關(guān)系等傳播要素，將其轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砗瓦\營的焦點指標，從而降低用戶獲取和傳播科普信息的成本，增加用戶訪問和使用科普內(nèi)容的機會，以及增強科普社區(qū)的用戶黏度和活躍度。在信息化陣地調(diào)整方面，新型科普服務(wù)在結(jié)構(gòu)上必須適應(yīng)去中心化傳播的特點，專注于內(nèi)容源和二次傳播源的組織；在功能上必須回應(yīng)信息過載的趨勢，專注于細分受眾和活躍用戶的發(fā)掘；在策略上必須回擊行為碎片化的干擾，專注于社群制度和文化的構(gòu)建。總體而言，科普信息化的目標應(yīng)定位于構(gòu)建以用戶為中心的“互聯(lián)網(wǎng)+科普”服務(wù)形態(tài)，從而為信息化社會中的科普內(nèi)容與用戶的廣泛和深入連接創(chuàng)造更多的機會，而這個目標的實現(xiàn)尚有賴于科普信息化發(fā)展中的技術(shù)深耕。 參考文獻（略）
推動信息傳播技術(shù)在科普中的應(yīng)用 | 
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