最新潮的高科技產(chǎn)品都有新穎的包裝，價格非常昂貴，并且利用廣告，宣傳其設(shè)計多么迷人，是世界上最好的產(chǎn)品。床墊也一樣。
Casper公司走在了這場技術(shù)革命（以及市場革命）的風(fēng)口浪尖。這場革命的主角，最普通的居家產(chǎn)品——床墊，成了今年必買的高科技產(chǎn)品。而這一切是刻意為之的：該公司在科技類播客上做廣告，并用手機(jī)或電腦營銷中常用的方式做趣味推銷。
這一切并不好做，也不是說Casper公司采用了多高超的技巧。相反，該公司說自己只是一個科技公司，它要用產(chǎn)品來證明自己。
“如果我說我們沒有受到軟件公司傳統(tǒng)策略的影響，那就是在騙人。”公司首席創(chuàng)意官、聯(lián)合創(chuàng)始人之一Luke Sherwin說。但是創(chuàng)意的有效表達(dá)有多種方式，他說�！暗谝粋�部分是，當(dāng)我們開始開發(fā)這個產(chǎn)品時，我們使用的是在電子商務(wù)環(huán)境中效果很好的策略。”他說。比如，把所有心血都聚焦在打造一款很棒的床墊上，用網(wǎng)頁或APP開發(fā)中經(jīng)常使用的測試方法，如A/B測試（譯者注：即將測試組和控制組產(chǎn)品隨機(jī)推送給用戶，通過用戶轉(zhuǎn)化率來比較兩組產(chǎn)品優(yōu)劣的方法），來區(qū)分可能用來制作床墊的數(shù)百種材料。
電子商務(wù)中的其他策略也用在了客戶服務(wù)上。例如，客戶會收到一份用通俗自然語言寫成的說明文檔，以及他們自己訂購的床墊正在送貨路上的通知等�！白罱K產(chǎn)品是泡沫床墊，還是超薄纖維枕頭，這與科技有多大關(guān)系？”Sherwin先生問，“我感覺那是語言上的細(xì)微差別�！�
這種策略的價值還體現(xiàn)在包裝盒上。這盒子明顯比你平時見過的高科技產(chǎn)品的包裝要大得多，但就像著名的Apple白立方那樣具有創(chuàng)新性和高智能。床墊是卷起來的，緊緊包在大的長方形盒子里，而當(dāng)你打開盒子的時候，床墊就會展開。
Casper床墊的外包裝
這種床墊能創(chuàng)造難以置信的舒適睡眠，完美實現(xiàn)了Casper公司的設(shè)計初衷。（這款床墊最好能做到這一點，因為Casper公司的另一個策略是只生產(chǎn)一款床墊，而無需人們費心從長長列表中挑選。）
該公司的科技策略吸引了對科技十分感興趣的投資者。它從那些通常對高科技公司投資的投資者那里吸引到資金，并雇傭了舊金山的研發(fā)機(jī)構(gòu)幫助其產(chǎn)品做出既嚴(yán)謹(jǐn)又有創(chuàng)意的設(shè)計。投資者也正希望借此取得成功。
最后，Casper還做出了其他改變。例如，Casper并不是床墊品牌，而是睡眠解決方案的提供者。因此，它可以賣床、枕頭、甚至為狗設(shè)計的床墊，而公司有意成為“全方位睡眠伴侶”，Sherwin先生說。
這樣的策略還將用于開發(fā)其他傳統(tǒng)觀念中的普通產(chǎn)品。Sherwin說Casper的成功經(jīng)驗可以用在幾乎任何產(chǎn)品上，部分因為這是關(guān)于策略而非產(chǎn)品本身的成功經(jīng)驗。
有一件事是“超越床墊”的，那就是與客戶進(jìn)行持續(xù)性溝通的理念。這包括“溝通”一詞在字面上的意義，即保持密切聯(lián)系；還包括用枕頭這樣的廉價產(chǎn)品實現(xiàn)安穩(wěn)睡眠這樣的高價值。
這些策略可以應(yīng)用在更普通的東西上，實際上也已經(jīng)應(yīng)用了。特斯拉公司的店面給人的感覺更像蘋果公司店面，而不是標(biāo)準(zhǔn)的汽車展示間。Dyson這樣的公司也正在開類似的實體店來銷售空調(diào)。在紐約送Casper床墊用的自行車更像是Deliveroo的餐飲快遞車。
Casper床墊的送貨車
這種策略看起來還將進(jìn)一步推廣。如果你從正確的角度考慮的話，每種產(chǎn)品都是科技產(chǎn)品。如果你覺得這種觀點很奇怪，那就睡在Casper床墊上，別想那么多了。
如何把床墊做成最熱門的科技產(chǎn)品 |
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